全体的品質管理とは何ですか？ はじめに 全体的品質管理（TQM）は、品質管理に焦点を当てる経営戦略の一つであり、すべての職能部署が品質を維持し向上させることに取り組むものです。TQMは、製造業に限定されたものではなく、サービス業や公共機関において…