顧客関係管理（CRM）とは、顧客との接点を最適化し、顧客との信頼関係を構築するためのビジネス戦略です。この戦略には、顧客を理解し、顧客に対して最適なサービスを提供することが含まれます。CRMは、企業が顧客のニーズや要望に応えて、長期的な関係を構…