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value_creationとは何か? value_creation(バリュークリエーション)とは、企業において価値創造に取り組むことを指します。つまり、顧客にとって有用である商品やサービス、プロセス、システムなどを開発・提供することで、顧客満足度の高い企業価値を創造…
ユニークセリングポイント(Unique Selling Proposition, USP)とは、商品やサービスの競合相手と比較して、その商品やサービスの優位性を客観的かつ簡潔に表現したものです。顧客に対して、自社商品やサービスが他社と比べてどのように優れているかという点…
ターンアラウンド戦略とは、組織や企業が経営上の問題に直面し、業績が悪化している状態から脱却するための戦略のことです。ターンアラウンド戦略は、マーケティング戦略、財務戦略、オペレーションズ戦略、人材戦略などを含む包括的なアプローチが必要であ…
スタートアップ費用とは、新しいビジネスプロジェクトを開始する際に必要となる支出のことを指します。具体的には、事業計画の策定、事業登記、法的手続きや許認可申請、物件借り入れや敷金、内装などの改装費用、オフィス用品や機器の購入、ウェブサイトの…
ステークホルダー分析とは、ある企業やプロジェクトに関係する様々なステークホルダー(利害関係者)を特定し、彼らの影響力や関心事、要件などを分析することで、プロジェクトや企業の運営方針や意思決定において、ステークホルダーの要望を反映し、その満…
スパン・オブ・コントロールとは? スパン・オブ・コントロールとは、組織において一人の上司が管理できる部下の数のことを指します。つまり、上司が直接指揮監督する部下の人数のことです。スパン・オブ・コントロールは、組織の効率性や生産性に大きな影響…
株主価値とは何か 概要 株主価値とは、会社が出資者である株主に対して創出し、還元することが期待される価値のことを指します。つまり、企業の経営目標の一貫として、株主に対して利益を最大化し、投資リターンを最大化することが求められます。 株主価値の…
SERVQUALとは何か? SERVQUAL(サーブクオール)は、サービス業界において、顧客の満足度を測定するための一つの手法です。この手法は、アメリカのマーケティング学者ヴァラリー・アイクが開発しました。彼女は、顧客が過去に受けたサービスに対する期待値を…
セールスファネルとは何か? セールスファネル(英: Sales Funnel)とは、マーケティングにおける用語で、潜在的な顧客をリードから購入までのプロセスに沿って、それぞれの段階に分類し、視覚化したものを指します。この概念には、ビジネスオーナーが、自分…
セールス予測とは何か セールス予測とは、企業が将来の販売量を予測するためのプロセスです。販売数量、収益、利益率などの要素に基づいて、経験則やデータを使用して将来の需要を予測します。 セールス予測は、その後のビジネス計画を立てるために必要な情…
リテール戦略とは、小売業界の企業が、 商品やサービスを提供し、顧客からの需要を喚起して売上を最大化するための計画です。リテール戦略は、競合他社との競争を勝ち抜き、販売と利益を最大化するための方法です。小売業界には激しい競争があり、そのために…
RACI_matrixの解説 概要 RACIマトリックスは、プロジェクト管理においてプロジェクト内の誰が何を行うのか、または行うべきであるかを定義し、役割と責任を明確にするツールです。名称の "RACI" は、次の各役割についての英語の単語の頭文字から成り立ってい…
品質サークルとは何か? 品質サークルとは、一つの組織内で、自発的に品質改善の取り組みを行う職場活動のことです。従業員自身がリーダーやファシリテーターを選出し、定期的な会議を通じて品質改善活動に取り組むことが特徴的です。品質サークルは、1950年…
ポーターの5つの競争力(Porter's Five Forces)は、競争力分析の一種であり、企業がある市場においてどのように競争的な環境に晒されているかを分析するために使用されるフレームワークです。この分析手法は、マイケル・ポーター(Michael Porter)によって…
パフォーマンスメトリクスとは、ビジネスや個人のパフォーマンスを測るために使用される数値データのことです。これらのメトリクスは、目標とその達成度を測定するために使用され、改善の余地がある領域を特定することができます。具体的なパフォーマンスメ…
ペイバック期間とは何か? ペイバック期間とは、投資した資金を回収するために必要な期間です。簡単に言えば、投資した資金が回収されるまでの期間です。この期間内に投資資金を回収できるようにならなければ、その投資は収益を生み出さないものと見なされま…
組織開発とは何ですか? 組織開発(Organizational Development、OD)は、組織の活力や効率を向上させ、組織全体の持続的な成長を促進することを目的とした組織変革の一種です。企業や組織における人的資源の開発をはじめ、組織の構造や業務プロセスなどを改…
オペレーティングレバレッジとは、企業の利益と売上高の関係を示す指標です。具体的には、企業がどの程度固定費を抱えているかを示すものであり、売上高が増減した場合に利益に与える影響を分析することができます。 固定費とは、給与や家賃、減価償却費用、…
オフショアリングとは、企業が自社または子会社によって行われる業務を、自国外の別の企業に委託するビジネスモデルです。それは、製造、開発、IT、顧客サポート等、多種多様な業種に影響を与えることがあります。 オフショアリングは、コスト削減とグローバ…
ミッションステートメントとは、企業や組織が自身の目的や価値観、ビジョンを明確かつ簡潔にまとめたものです。つまり、その企業や組織が何のために存在しているのかを、社員や社外の人々に伝えるためのものです。企業の方針があって、そのポリシーやビジョ…
ジョブ評価(Job Evaluation)は、組織内の異なる職種に対して、それぞれの貢献度や重要度を評価し、公平かつ一貫性のある基準に基づいて、それらの職種に対して適正な報酬を設定するための方法論です。ジョブ評価は、組織が職場の人事管理を効果的に行うた…
知的財産とは何ですか? 知的財産とは、人間の知的創造活動によって生み出された物で、権利的・商業的な価値を有するものの総称です。具体的には、特許、商標、著作権、意匠権、実用新案権などが含まれます。知的財産は、発明、デザイン、文学・芸術作品、ソ…
水平統合とは何ですか? 水平統合とは、同じ業界内で、同じ生産工程や商品・サービスを提供する会社同士が、合併あるいは買収などの手段で統合することを指します。 水平統合は、業界内での競争が激化する中で生じることがあります。例えば、顧客からの需要…
フランチャイズとは何か フランチャイズとは、ある企業(フランチャイザー)が自社が持つビジネスノウハウやトレードマーク、ブランド力などを共有する形で、別の企業(フランチャイジー)に対して事業展開を許諾し、その報酬としてロイヤルティー料を受け取…
ファイナンシャルレバレッジとは何ですか? ファイナンシャルレバレッジは、企業や個人投資家が資本を調達し、ビジネスを拡大するために使用する財務戦略の一つであり、資産を購入するために借入金を使用することを指します。つまり、企業や個人投資家は、自…
従業員の定着(employee retention)とは、組織内で働く従業員が長期間にわたり離職することなく、安定的に勤続し続けることを指します。組織においては、労働力の確保が大きな問題であり、定着率が低ければ、人材流失が発生するため、生産性の低下や高い雇…
従業員エンゲージメントとは何ですか? 従業員エンゲージメントとは、従業員と企業との関係が良好であり、従業員が職場でより積極的かつ生産的に働くための状態のことです。企業は、うまく従業員をエンゲージすることで、従業員のモチベーションを高め、離職…
範囲の経済とは何ですか? 範囲の経済(economies of scope)とは、企業がある製品やサービスを生産する際に、同一の生産要素(資産、従業員、技術など)を使用することにより、生産コストを削減する経済効果のことを指します。 つまり、ある企業が複数の製…
データマイニングとは、大量のデータから有用な情報を抽出する技術のことです。データマイニングは、特別なツールやソフトウェアを使って行われ、予測分析、クラスタリング、異常検知、関連規則、そして最適化などの手法を使用することができます。データマ…
顧客関係管理(CRM)とは、顧客との接点を最適化し、顧客との信頼関係を構築するためのビジネス戦略です。この戦略には、顧客を理解し、顧客に対して最適なサービスを提供することが含まれます。CRMは、企業が顧客のニーズや要望に応えて、長期的な関係を構…