ユニークセリングポイント（Unique Selling Proposition, USP）とは、商品やサービスの競合相手と比較して、その商品やサービスの優位性を客観的かつ簡潔に表現したものです。顧客に対して、自社商品やサービスが他社と比べてどのように優れているかという点を突出してアピールすることで、顧客の関心を引き付け、購買行動を促すことができます。
USPの定義は、1960年代にアメリカの広告界において、テッド・ベイカーによって提唱されたものです。彼は、「他社と比較して何が違うのか」という特定の観点を強調すれば、競合と差別化ができ、それが顧客の認知の向上につながり、ビジネスに成功すると考えました。
USPは、以下のような特徴を持っています。
独自性：競合相手とは異なる、特別な個性や特徴を持っていること
顧客視点：顧客がどのような価値を期待し、何を求めているのかを考慮すること
具体性：客観的かつ簡潔に商品やサービスの差別化ポイントを表現すること
USPの抽出には、商品やサービスの特徴や顧客のニーズを分析することが必要です。具体的には、競合相手や市場動向、自社商品やサービスの特徴や利点、顧客の購買行動などを観察・分析し、それらを整理、優先順位を決定して、最も優れたポイントを取捨選択してまとめます。
USPをアピールする方法としては、広告や宣伝資料、メディア露出、商品パッケージやキャッチコピー、顧客対応などが挙げられます。また、USPを利用したマーケティング戦略の成功例として、コカ・コーラや麒麟麦酒などが挙げられます。コカ・コーラは、「冷たいままで美味しい」、「元気が出る」、「世界中で愛される」などのUSPを訴求し、世界中で愛されるブランドに成長しました。麒麟麦酒は、「第一のプレミアムビール」、「信頼の安定感」などのUSPをアピールし、市場シェアを拡大しました。
USPは、競争が激しいビジネスにおいて、顧客に認知され、選ばれるための重要な要素です。企業がより強固なブランドイメージを構築し、競争優位性を創出するためには、USPの設定と適切なアピールが欠かせません。
