ステークホルダー分析とは、ある企業やプロジェクトに関係する様々なステークホルダー（利害関係者）を特定し、彼らの影響力や関心事、要件などを分析することで、プロジェクトや企業の運営方針や意思決定において、ステークホルダーの要望を反映し、その満足度を高めることを目的とした方法論です。
ステークホルダー分析は、プロジェクトの成功を導くための必要不可欠な要素の一つであり、以下のようなメリットを持っています。
- ステークホルダーの要件を考慮した意思決定
ステークホルダー分析により、ステークホルダーの要件を的確に収集することができます。これにより、企業やプロジェクトにおける意思決定が、ステークホルダーの要望を反映したものとなり、ステークホルダーの満足度が向上します。
- リスクマネジメントの改善
ステークホルダー分析により、ステークホルダーの影響力や関心事を理解することができます。これにより、企業やプロジェクトに対するリスクを正確に把握し、適切にマネジメントすることができます。
- ステークホルダーとの信頼関係の構築
ステークホルダー分析により、ステークホルダーとのコミュニケーションを改善することができます。これにより、ステークホルダーとの信頼関係を築き、企業やプロジェクトのイメージアップにもつながります。
ステークホルダー分析の手順は、大きく分けて以下のようになります。
- ステークホルダーの特定
企業やプロジェクトに関連しているステークホルダーを特定します。ステークホルダーには、顧客、パートナー、取引先、社員、株主、地域住民など様々な人物・団体が含まれます。
- ステークホルダーの分析
ステークホルダーの関心事、要件、影響力、関係性などを分析します。ステークホルダーの影響力を把握することで、リスクの特定やプロジェクトマネジメントの方針決定に役立てることができます。
- ステークホルダー・マトリクスの作成
ステークホルダー分析の結果を元に、ステークホルダー・マトリクスを作成します。ステークホルダー・マトリクスは、横軸にステークホルダーの影響力、縦軸に利害関心を配置したグリッド状のマトリックスであり、ステークホルダーの優先度を可視化します。
- ステークホルダー・マネジメントの計画
ステークホルダー・マトリクスを元に、ステークホルダー・マネジメントの計画を策定します。ステークホルダー・マネジメントの計画には、ステークホルダーとのコミュニケーションや対応方針、対策などが含まれます。
ステークホルダー分析は、企業やプロジェクトにおいて、ステークホルダーの要件を的確に収集し、その要件を反映した意思決定を行うための方法論です。ステークホルダー分析を実施することで、プロジェクトの成功確率を高めることができます。
