マーケットセグメンテーションとは、顧客や市場全体を複数のセグメント（市場区分）に分割することで、それぞれのセグメントのニーズや購買パターンなどを把握し、よりターゲットに合わせたマーケティングを行うための手法です。従来の「一丘半」といったマスマーケティングに対して、より効率的かつ個別化されたアプローチが可能になるため、現在では広く用いられるようになっています。
マーケットセグメンテーションを行うには、顧客に関する様々な情報を分析する必要があります。例えば、以下のような項目が挙げられます。
・年齢や性別
・居住地や職業
・収入や家族構成
・購買履歴や商品志向
・ライフスタイルや趣味嗜好
これらの情報を分析することで、顧客や市場全体を複数のセグメントに分類することができます。分類のためには、類似した属性を持つ顧客をグループにまとめる手法が用いられます。例えば、年齢層が若い人や、趣味がアウトドア系の人などが考えられます。
マーケットセグメンテーションによって、企業は以下のようなメリットを得ることができます。
・よりターゲットに合わせたマーケティングが可能になる
・製品やサービスのニーズや嗜好に合わせた開発ができる
・マーケティングや広告費の最適化ができる
・市場規模の把握や新規市場の発見ができる
また、セグメンテーションによって、企業の競争優位性を高めることもできます。自社製品やサービスがターゲットを絞って提供されることで、他社と差別化が図れるためです。
しかし、マーケットセグメンテーションの実施にあたっては、以下のような問題点も考慮する必要があります。
・分析にかかるコストや時間が大きい
・分類が不十分な場合、マーケティングの精度が低下する
・競合他社との差別化が難しい場合がある
以上が、マーケットセグメンテーションについての説明です。企業が自社製品やサービスを提供する上で、マーケットセグメンテーションは重要な戦略の1つとなっています。
